miércoles, 11 de octubre de 2017

La importancia de la administración financiera.

La importancia del dinero en nuestra forma de vida actual ha originado que se preste mucha atención a como se administra el mismo, originando disciplinas que apoyan el estudio de la generación y gasto de los recursos que obtenemos por nuestro trabajo diario, así como las formas de generación de ingresos financieros por medio de inversiones.

Podemos decir que las finanzas son el arte y la ciencia de la administración del dinero, por lo que la administración financiera es una disciplina que nos ayuda a planear, producir, controlar y dirigir nuestra vida económica.

Similar a una empresa, las familias generan y gastan recursos para conseguir un objetivo financiero y al igual que una organización con fines de lucro, en las familias deberá buscarse la maximización de la utilidad de nuestros ingresos que se verán reflejados en resultados financieros positivos, es decir crecimiento y mayor bienestar familiar.

La administración financiera inicialmente solo se ocupó de las empresas y debido a la necesidad personal de administrar adecuadamente nuestros recursos se originó la figura del consejero o administrador financiero personal, que en muchas ocasiones se ve en la figura de un agente de seguros o un ejecutivo bancario, no obstante existen asesores dedicados especialmente a esta actividad.

La eficiente dirección de la empresa depende de las habilidades que tengan las personas que están a su cargo, ello conlleva a una escogencia de un excelente administrador en la organización, pues de él depende el manejo de todos los recursos empresariales y en corto plazo el que brindara las herramientas para la toma de decisiones de la gerencia.

Uno de los temas que más le preocupa a los directivos y a la alta gerencia es la consecución de personal idóneo y capaz de manejar sus empresas, encontrar personas confiables y que tengan un buen manejo de las estructuras administrativas es bastante complicado.

Un buen administrador debe proporcionarle a los accionistas de la empresa una seguridad plena del conocimiento organizacional y de cómo desarrollar la gestión financiera encaminada a la toma de decisiones que conlleve la óptima generación de riqueza de la empresa.

Frente a la administración financiera y su gestión el responsable debe proveer todas las herramientas para realizar las operaciones fundamentales de la empresa frente al control, en las inversiones, en la efectividad en el manejo de recursos, en la consecución de nuevas fuentes de financiación, en mantener la efectividad y eficiencia operacional y administrativa, en la confiabilidad de la información financiera, en el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, pero sobretodo en la toma de decisiones

El administrador financiero debe asegurar el cumplimiento de los objetivos y metas organizacionales

Como conclusión final se podría decir que ni la dirección, ni la administración son una tarea sencilla, cada tarea y persona que la desarrolla tiene capacidades diferentes y están bajo distintos grados de influencia interna y externa de variables, por ende cuando la empresa adquiere los servicios de capital humano para sus operaciones directivas y administrativas debe estar en capacidad de obtener, clasificar y contratar el personal mejor calificado para cada uno de los puestos, personas que cumplan con las cualidades que se describieron a lo largo de este artículo, pero sobretodo que sobresalgan por su liderazgo y capacidad de hacer cumplir objetivos en el menor tiempo posible.


lunes, 9 de octubre de 2017

Políticas y Reglas.

Aunque suenen similares, las políticas y reglas tienen claras diferencias dentro de una organización. Veámoslas a continuación, empezando con la definición de cada una.

Política:

La política de empresa es un conjunto de normas establecidas por la dirección de la misma, para regular diferentes apartados del funcionamiento de la empresa. Estas normas pueden incluir desde el comportamiento de los empleados ante clientes, hasta la forma de vestir de los trabajadores. Estas normas en ningún momento pueden contradecir ninguna legislación laboral. También son conocidas como la orientación práctica de una empresa, es decir, el como se espera que los empleados actúen bajo ciertas circunstancias en determinados escenarios y lugares. Son una mezcla entre la ideología de la organización, en conjunto con los valores y la puesta en práctica por los empleados en las actividades de la organización. La política puede significar también su metodología de funcionamiento y la filosofía que le da un sustento teórico.

Regla:

Una regla ordena que se realice o no una acción específica y definida, con respecto a una situación. Una regla puede ser o no parte de un procedimiento. Por otra parte, restringen el área de decisiones en su aplicación, ya que indican lo que puede o no puede hacerse, y como debe hacerse, limitando las acciones a tareas específicas que los empleados no tienen mas opciones que obedecerlas y seguirlas.

Son mandatos precisos que determinan ¡a disposición, actitud o comportamiento que deberán seguir en una empresa.



Diferencia:

Una política es un concepto en forma general sobre la forma de actuar de los empleados, o de la empresa en una situación que es común o imprevista. Por el contrario, una regla es algo muy específico y rígido que se debe de hacer o no. Además el incumplimiento de las reglas ocasionas sanciones y castigos.
 

Ejemplos.

Aunque las políticas no sean tan estrictas como una regla, la cual, te dice que hagas o no hagas una determinada acción, que por ende sabes que el incumplimiento de lo que dice ocasiona un castigo, las políticas sirven para que tu elijas si haces o no alguna acción. Por ejemplo, si la regla te dice “No hagas esto”, una política te dirá “puedes hacer esto o no hacerlo”. Se busca que el empleado tome decisiones de acuerdo a su criterio profesional con base a lo que la empresa espera de él, por lo que un buen empleado debería seguir también las políticas de su empresa, aunque estas no sean obligaciones. Las políticas te ayudan a decidir y saber si hacer alguna acción o no, pero te darán la libertad de que tu decidas si lo haces o no lo haces, o la forma en que lo realices.
  • Regla: La entrada es a las 8:00 a.m. de lunes a viernes.
  • Política: Los trabajadores deberán de estar puntuales en sus lugares de trabajo.

En estos ejemplos, en la regla se determina exactamente la hora de entrada y los días de trabajo, no le da opción al trabajador elegir su hora de entrada. En la política no se hace mención horaria y se deja a criterio del trabajador la hora de entrada, solo se sugiere que este en su lugar de trabajo al comienzo de las actividades de la empresa.
  • Regla: Se prohíbe traer pantalones de mezclilla.
  • Política: La ropa de trabajo deberá de ser formal.

En la regla tenemos la clara alusión a una ropa de vestir que no se puede usar dentro del horario laboral, no se le da opcion al trabajador que lleve pantalones de mezclilla. En la política, no se hace mención de ninguna prenda de vestir, únicamente que el conjunto se vea casual, el empleado tiene la opción de elegir si llevar un pantalón de mezclilla o no.
  • Regla: Se prohíbe comer en los lugares de trabajo.
  • Política: Los empleados deberán de entrar desayunados antes de comenzar sus labores.

Los alimentos quedan prohibidos en los lugares de trabajo, independientemente de la hora que el empleado decide comer, es decir, no puede llegar media hora antes y comer ahí, porque la regla se lo impide. Acorde a la política, no se menciona que el trabajador no pueda comer en su lugar de trabajo, el trabajador podría llegar 30 minutos antes y comer en su lugar de trabajo para iniciar su jornada laboral desayunado.
  • Regla: Se deberán de realizar pruebas de clima organizacional cada dos meses, encargadas por el departamento de Desarrollo Integral.
  • Política: Se deberá evaluar a los departamentos de la empresa para conocer el clima organizacional.

En la regla queda claro que se hará y su periodicidad de tiempo, además nos dice quién será el responsable de ejecutar esta actividad. En la política únicamente se menciona que las evaluaciones se deberán de realizar para conocer algo, no menciona el responsable ni cuánto tiempo, por lo que los empleados, en este caso gerenciales, saben deben de seguir una acción y para que quieren realizar eso, pero ellos deciden la periodicidad y quien será responsable.

viernes, 6 de octubre de 2017

Elementos y significados de los altares del día de muertos.


       





La tradición del día de muertos es una de las más bonitas y coloridas que poseemos los mexicanos, celebradas a principios de noviembre nos da una esencia y una característica única que nos diferencia con otros países y culturas de como percibimos la muerte.

Siendo una combinación de culturas prehispánicas con el catolicismo, en la época de la conquista, vemos una integración de simbología empleada en la construcción de los altares. A continuación te detallamos algunos significados.

El altar original del día de muertos debe de constar de 7 niveles o escalones, que representan los 7 niveles que tiene que pasar el alma de un muerto para poder descansar, sin embargo, generalmente se toman los 3 o 4 niveles principales, la decisión está dentro de la persona quien lo realice.


Primero se construye el esqueleto del altar, ya sea con cajas de cartón, madera o lo que se encuentre, a fin de que queden bien cimentados los 7 niveles, o los que se hayan escogido, de los cuales, el ultimo debe de estar casi a la altura del suelo, o en su defecto, ser el suelo, y sobre él se pone el segundo nivel, que es un poco más chico que el primero y así sucesivamente hasta llegar al primer nivel, cada escalón es forrado con tela blanca, o manteles que embellezcan el lugar. Cada escalón tiene un significado y debe contener ciertos objetos en específico (de arriba a abajo):
  1. Primer escalón: Se pone la foto del santo o virgen de devoción para bendecir el altar.
  2. Segundo escalón: Es para las ánimas del purgatorio.
  3. Tercer escalón: Se pone la sal para los niños del purgatorio.
Los tres niveles anteriores, son los que se suelen omitir, contando de arriba para abajo. 
  1. Cuarto: Se pone pan llamado pan de muerto, este pan es adornado con azúcar de colores que simula la sangre.
  2. Quinto: Se pone la comida y la fruta que fueron los preferidos por el difunto.
  3. Sexto: Se pone la foto del difunto a quien se dedica el altar.
  4. Ultimo: Se pone la cruz de un rosario hecho de tejocote y limas.

Las ofrendas que se ponen dentro del altar son las siguientes:

Veladoras, sirios y copal. 

las veladoras que se ponen representan la luz que los difuntos tienen que seguir para alcanzar el altar.
  • Se prenden cuatro velas principales formando una cruz orientada a los cuatro puntos cardinales, al lado del altar, se pone una olla de barro sobre un anafre con hierbas aromáticas: albahaca, laurel, romero, manzanilla y otras más.
  • Velas que con sus llamas representan la ascensión del espíritu. También significan luz, guía del camino.
  • El cirio representa el alma sola.
  • Incienso de copal cuyo humo simboliza el paso de la vida a la muerte.

Flores y significado.

las flores representan la unión entre las tradiciones ancestrales mexicas y el catolicismo. Cada región del país, tiene sus principales flores
  • Las flores son la bienvenida para el alma, la flor blanca representa el cielo; flor amarilla, la tierra y la morada el luto.
  • Un camino desde la puerta de la entrada hasta el altar formado con flor de cempasúchil.
  • Arco de flores, es el puente o permiso que las almas tiene que pasar para llegar al mundo terrenal.

Colorido y adornos.

El colorido es uno de los elementos principales de los altares, debido a que nos recuerdan la alegría de vivir, deleitando a las almas de los difuntos a que se sientan cómodas con las visitas.
  • Cadenas de papel picado morado y amarillo, que significan la unión entre la vida y la muerte.
  • Papel picado de diferentes colores que da colorido y alegría de vivir, en diferentes formas. Los colores en papel picado que generalmente suelen omitirse debido a la referencia que se hace con Halloween son el color negro, naranja y morado. Aunque estos colores han sido separados recientemente.

Platillos, comidas y dulces.

La manera en que mejor se le da la bienvenida, es a través de ricos platillos que al difunto disfrutaba.
  • El agua que da vida y energía para el camino, sirve ademas para purificar el alma, dando un soplo o aliento de vida. .
  • Sal para que el cuerpo no se corrompa y para protección de malos espíritus.
  • El maíz, frijoles, calabazas y semillas de girasol, o cualquier producto de temporada propio de la región, ellos representan la cosecha de la tierra y la fuerza de trabajo de los antiguos indígenas.
  • Las frutas son la ofrenda que nos brinda la naturaleza. Generalmente son cañas de azúcar, naranjas, manzanas, tejocotes y jícamas.
  • Pan de muertos.
  • Las calaveras de azúcar que son una costumbre indígenas.
  • Los platillos con las que se trata de agradar el difunto, compartiendo los alimentos que le gustaban, estos dependerán de la región del altar. Algunos ejemplos de comidas tradicionales son: mole, tamales, dulces típicos o tradicionales, etc.

Otros elementos.

Se deben de colocar otros elementos propios de los altares, nuevamente, te hago énfasis en que los elementos dependerán de la región del país, propia del altar.
  • Lienzo blanco y nuevos (manteles), que representa la pureza, el cielo.
  • Fotografía de la persona a quien se dedica el tributo.
  • Un Cristo para que haya bendiciones.
  • Una cruz de cal que simboliza los 4 puntos cardinales.
  • Una vara para liberar al muerto del demonio y los malos espíritus.
  • Objetos personales del difunto, dependiendo de su actividad. Su ropa favorita, machetes, puros y cigarros, vinos o cerveza, guitarras, un juguete, si son niños, etc.
Para que un altar se considere propio de una región, deberá de contener elementos característicos de la región en donde se está elaborando, por ejemplo, si en una cierta región se produce determinado artículo, que era de uso común del difunto, ese artículo será colocado, articulo que probablemente no se produzca o utilice en otra región del país.

Ejemplificando lo anterior, no colocaremos un cinturón piteado en un altar de algún estado del sur del país, si este es un artículo que se utiliza solamente en ciertos estados del norte del país. Tampoco colocaremos un petate en un estado del norte, cuando este únicamente se utiliza al sur.

La principal variación que se hace radica en las ofrendas de comida que se colocan al difunto, debido a que de un estado a otro la gastronomía cambia.

La elaboración de los altares consistirá a la creatividad de las personas que lo realizan y de los materiales que se tengan a la mano. Por ejemplo, no serán los mismos materiales que se empleen en la construcción en el norte del país que los utilizados para los estados del sur, por la diversidad de flora y fauna.

Los materiales de adorno como las flores características, los papeles picados y frutas de temporada se colocan desde el norte al sur del país y su significado no tiene variación alguna, a pesar de la diversidad cultural.

Además de la información contenida en este artículo, te anexo algunos más que pueden completar tu conocimiento, mismos que también son parte de esta tradición.
  • Ejemplos de altares de muertos. Si en tu escuela o universidad construirán un altar de muertos, te dejo algunos ejemplos para que explotes tu creatividad.

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viernes, 29 de septiembre de 2017

¿Cómo hacer un buen análisis FODA?




Una de las herramientas mas usadas en la administración son los Análisis FODA ya que su simplicidad y a la vez, cuando esta bien elaborado, complejidad ayudan mucho a la hora de planear un negocio desde un inicio o detectar fallas, mejoras cuando el negocio/empresa va en pie (o bien, siendo mas creativos, puede ser aplicado a muchos otros aspectos de la vida de los seres humanos) pues te planea desde situaciones criticas que debes de atender YA hasta situaciones "normales" que quizas no hayas notado o hayas pasado por alto que son complementos que hacen de tu organbizacion una empresa diferente o les otorga el distingo que buscas. 

 Un buen análisis FODA te señala cosas buenas, cosas positivas, cosas negativas y cambios o peligros que tu negocio puede enfrentar   

 ¿Qué es un Análisis FODA? 

 "El Análisis DAFO, también conocido como Matriz o Análisis 'FODA, es una metodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando sus características internas y su situación externa en una matriz cuadrada. Proviene de las siglas en inglés SWOT. ..." 

O sea, es un auto análisis que detecta Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Estas se detectan basadas en factores internos (Fortalezas y Debilidades) y externos (Oportunidades y Amenazas) y si aun no queda claro: 

Fortalezas 
Oportunidades 
Debilidades 
Amenazas 

 Pero... ¿qué deben de tener estos?, ¿o en que puntos claves/básicos te debes de fijar para su elaboración? A continuación te presento una serie de puntos y factores que debes de analizar para realizar un excelente análisis FODA. 

 Fortalezas: Puntos fuertes internos potenciales:
  • Capacidades fundamentales en áreas clave.
  • Recursos financieros adecuados.
  • Buena imagen de los compradores.
  • Un reconocido líder en el mercado.
  • Estrategias de las áreas funcionales bien ideadas.
  • Acceso a economías de escala.
  •  Aislada (por lo menos hasta cierto grado) de las fuertes presiones competitivas.
  • Propiedad de la tecnología.
  • Ventajas en costos.
  • Mejores campañas de publicidad.
  • Habilidades para la innovación de productos.
  • Dirección capaz.
  • Posición ventajosa en la curva de experiencia.
  • Mejor capacidad de fabricación.
  • Habilidades tecnológicas superiores.
Debilidades: Puntos débiles internos potenciales:
  • No hay una dirección estratégica clara.
  • Instalaciones obsoletas.
  • Rentabilidad inferior al promedio porque.....
  • Falta de profundidad y talento gerencial.
  • Falta de algunas habilidades o capacidades clave.
  • Seguimiento deficiente al implantar  la estrategia.
  • Abundancia de problemas operativos internos.
  • Atraso en investigación y desarrollo.
  • Línea de productos demasiado limitada.
  • Débil imagen en el mercado.
  • Débil red de distribución.
  • Habilidades de mercadotecnia por debajo del promedio.
  • Incapacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia.
  • Costos unitarios generales más altos en relación con los competidores clave.
Oportunidades externas potenciales:
  • Atender a grupos adicionales de clientes.
  • Ingresar a nuevos mercados o segmentos.
  • Expandir la línea de productos para satisfacer una gama mayor de necesidades de los clientes.
  • Diversificarse en productos relacionados.
  • Integración vertical (hacia adelante o hacia atrás).
  • Eliminación de barreras comerciales en mercados foráneos atractivos.
  • Complacencia entre las compañías rivales.
  • Crecimiento en el mercado más rápido.
Amenazas externas potenciales:
  • Entrada de competidores foráneos con costos menores
  • Incremento en las ventas de productos sustitutos.
  • Crecimiento más lento en el mercado.
  •  Vulnerabilidad a la recesión y ciclo empresarial.
  •  Creciente poder de negociación de clientes o proveedores.
  •  Cambio en las necesidades y gustos de los compradores.
  • Cambios demográficos adversos

miércoles, 20 de septiembre de 2017

¿Cómo elaborar un buen Curriculum Vitae?

Se que al inicio de nuestra vida laborar es muy difícil saber que datos poner dentro de un C.v. (curriculum vitae), por eso te presento un formato básico para agrupar toda tu información personal.

Te menciono que hay muchísimos estilos y que deberás desarrollar uno tu mismo, pues la magia de estos es que permiten que toda tu vida laboral se resuma en UNA SOLA HOJA, si, es correcto, una sola hoja. Así que no pienses en adornarlo con palabras necias o enalteciendo tus logros, siendo lo mas importante, la capacidad de síntesis del individuo, colocando la experiencia que se tenga o los conocimientos adquiridos en su formación profesional o laboral y olvídate de dar un descontrolado numero de espacios.



La razón fundamental es que permiten al reclutador reducir su trabajo y llamar su atención. Cuando nos encontramos fungiendo como reclutador, al tener más de tres hojas para leer, el tiempo de análisis es mayor, generando muchas veces descontento y sesgando su opinión. En el transcurso de mi vida profesional, me he topado con Cv’s mayores a 5 hojas, con letras exageradamente grandes, en tamaños casi de 30 puntos, para un par de palabras, y espacios entre párrafo y párrafo que solo reflejan que la persona no tiene nada que aportar a la organización. Cuando la información se presenta en una o dos hojas, como máximo, el impacto de la información generada es mayor, debido a que se presenta el candidato a la empresa como un elemento con capacidad para realizar síntesis de los acontecimientos más importantes en su vida profesional, aportando los detalles más sobresalientes y los logros obtenidos, por ende, la capacidad de análisis del individuo queda a notarse.

Debo de aclararte que aspectos como la organización de la información, los colores que utilices y demás detalles que puedas agregar, visualmente hablando, son puntos claves cuando envías Cv's a empresas que tienen que ver con diseños digitales o trabajos donde la creatividad es una de las principales competencias.

  Un consejo básico que te puedo dar es que cuando escribas tu objetivo personal o profesional, menciones brevemente 3 competencias con las que cuentes y que quieras o que puedas desarrollar. La redacción de los objetivos debe de hacerse como si el candidaro fuese aportar un plus a la organización, y si bien no tienes clara la redacción, entonces utiliza este espacio para colocar 5 competencias claves y 3 valores personales.

Clic acá para descargar: Cv Ejemplo

Para quienes vamos iniciando en la inversión laboral, es nuestro primer trabajo, o incluso para aquellos que nuestras labores son mas administrativas, este es un excelente formato, pues en lo personal me ha ayudado muchísimo a sintetizar mi información y tener varias llamadas o respuestas por correos, agendando entrevistas y consiguiendo trabajo en un lapso no mayor a un mes.

¡Suerte!

domingo, 17 de septiembre de 2017

Principales cuentas contables.



A pesar de que la contabilidad en todos estos años ha evolucionado en formatos, programas y demás cositas que permiten un correcto y buen funcionamiento de toda la organización ademas de simplificar procesos, las bases de esta no cambian, al menos no por ahora. Estas son las principales cuentas contables ordenadas en sus respectivos rubros.

  Activo Circulante Disponible:
  • Caja
  • Fondo fijo de caja chica
  • Fondo de oportunidades
  • Bancos
  • Instrumentos financieros
Realizable:
  • Clientes
  • Documentos por cobrar
  • Deudores diversos
  • Funcionarios y empleados
  • Iva acreditable
  • Anticipo de impuestos
  • Almacén, (inventarios o mercancías).
  • Mercancías en transito
  • Anticipo a proveedores
  • Papelería y útiles
  • Propaganda y publicidad
  • Primas de seguros y fianzas
  • Rentas pagadas por anticipado
  • Intereses pagados por anticipado
  • Iva por acreditar
  • Iva a favor
Activos no circulantes Inmuebles maquinaria y equipo:
  • Terrenos
  • Edificios
  • Maquinaria
  • Mobiliario y equipo
  • Muebles y enceres
  • Equipo de transporte
  • Entrega de entrega y reparto
  • Equipo de computo
Intangibles:
  • Derechos de autor
  • Patentes
  • Marcas y nombres comerciales
  • Crédito mercantil
  • Gastos pre operativos
  • Franquicias
  • Gastos de constitución
  • Gastos de organización
  • Gastos de instalación
  • Papelería y útiles
  • Propaganda y publicidad
  • Primas y seguros de fianzas
  • Rentas pagadas por anticipado
  • Intereses pagados por anticipado
Otros activos Fondos de amortización de obligaciones:
  • Depósitos en garantía
  • Terrenos no utilizados
  • Estimación para cuentas incobrables
  • Depreciaciones
  • Amortizaciones
Pasivo Corto plazo:
  • Proveedores
  • Documentos por pagar
  • Acreedores
  • Acreedores bancarios
  • Anticipos de clientes
  • Dividendos por pagar
  • Iva trasladado
  • Iva por trasladar
  • Iva por pagar
  • Impuestos por pagar (ISR,IMSS,IETU,IDE,)
  • Impuestos retenidos por enterar
  • PTU por pagar
  • Rentas cobradas por anticipado
  • Impuestos
Pasivo a largo plazo
  • Acreedores hipotecarios
  • Acreedores bancarios
  • Documentos por pagar a largo plazo
  • Obligaciones en circulación
  • Crédito refaccionario
  • Rentas cobradas por anticipado
  • Intereses cobrados por anticipado
  • Prima en venta de obligaciones
Capital contable Capital contribuido:
  • Capital social
  • Aportaciones para futuros aumentos de capital
  • Donaciones
  • Prima en venta de acciones
Capital ganado o déficit:
  • Utilidades de ejercicios anteriores
  • Perdidas de ejercicios anteriores
  • Utilidad del ejercicio
  • Perdida del ejercicio
  • Reserva legal
  • Reserva de previsión
Cuentas de resultados Deudoras:
  • Compras
  • Gastos de compras
  • Descuentos sobre ventas
  • Devoluciones sobre ventas
  • Rebajas sobre ventas
  • Costo de ventas
  • Gastos de ventas (comisiones, sueldos, publicidad, fletes y acarreos, depreciaciones, papelería y útiles, mantenimiento de equipo de reparto, mantenimiento del equipo de transporte, servicio telefónico, energía eléctrica)
  • Gastos de administración (sueldos, honorarios, seguros, depreciación, papelería y útiles, energía eléctrica, servicio telefónico)
  • Gastos financieros (comisiones, intereses)
  • Otros gastos (perdida y cambios, perdida en venta de activo fijo)
Acreedoras:
  • Ventas
  • Descuentos sobre compras
  • Devoluciones sobre compras
  • Rebajas sobre compras
  • Productos financieros (comisiones e intereses)
  • Otros productos (utilidad en cambios, utilidad en venta de activo fijo, otros ingresos)

martes, 5 de septiembre de 2017

Glosario de términos de costos de calidad más usuales.

Costos por fallas internas.

¥ Desechos. Pérdida neta en mano de obra y materiales resultante de defectos que no pueden ser utilizados ni reparados económicamente.

¥ Trabajos de reelaboración. Costos de corregir defectos a fin de hacer los productos aptos para el uso. A veces esta clase de costos es ampliada para incluir operaciones extras creadas para resolver una epidemia de defectos o suplementos especiales en las piezas, previstos para fines similares.

¥ Doble ensayo. Costo de la segunda inspección o ensayo de los productos que han tenido que ser reelaborados o reparados.

¥ Tiempo de paro. Costo de las instalaciones paradas a consecuencia de defectos (p. e., máquinas impresoras rotativas paradas debido a rotura de papel, aviones parados debido a la infiabilidad).

¥ Pérdidas de rendimiento. Costos por rendimientos bajos en procesos que los podrían tener más altos mejorando los controles. Incluye el "sobrellenado" de envases (que van a clientes) debido a la variabilidad en el equipo de llenado y medición.

¥ Gastos de disposición. Esfuerzo requerido para determinar si los productos no conformes son utilizables y decidir su disposición final.




Costos por fallas externas.

¥ Atención de reclamaciones. Todos los costos de investigación y atención de quejas justificadas atribuibles a productos o instalación defectuosos.

¥ Material devuelto. Todos los costos asociados a la recepción y sustitución de productos defectuosos devueltos a los proveedores.

¥ Gastos de Garantía. Todos los costos implicados en el servicio a los clientes de acuerdo a los contratos de garantía.

¥ Concesiones. Costos de negociaciones hechas a clientes debido a productos fuera de norma que son aceptados por el cliente como tales. Incluyen pérdidas en ingresos debido a productos degradados para la venta como de "segunda".
 


Costos de Valoración.

¥ Verificación de la recepción. Costo de determinar la calidad de los productos de los proveedores, sea por inspección a su recepción, por inspección en origen u otros métodos de vigilancia.

¥ Inspección y Prueba. Costos de controlar la conformidad del producto a todo lo largo de su proceso de fabricación, incluyendo la aceptación final y el control de embalaje y expedición. Incluye los ensayos de vida útil, ambientales y de fiabilidad. También ensayos hechos por exigencia del cliente antes de enviar el producto a éste.

¥ Mantenimiento de la precisión del equipo de prueba. Incluye el costo operativo del sistema que mantiene calibrados los instrumentos y equipo de medición.

¥ Materiales y servicios consumidos. Incluye el costo de los productos consumidos en las pruebas destructivas, materiales consumidos, cuando sean importantes.

¥ Evaluación de existencias. Incluye los costos de probar productos almacenados en destino o en los propios almacenes para evaluar su posible degradación.

 

Costos de Prevención.

¥ Planificación de la calidad. Se incluye aquí la amplia gama de actividades que forman colectivamente el plan general de calidad de la compañía, planes de inspecciones, de fiabilidad, el sistema de datos, manuales y procedimientos, etc.

¥ Revisión de nuevos productos. Incluye la corrección de propuestas de ofertas, evaluación de nuevos diseños, preparación de programas de prueba y experimentación y otras actividades de calidad asociadas con el lanzamiento de nuevos diseños.

¥ Adiestramiento. Costos de programas de adiestramiento para lograr y mejorar los niveles de calidad, no importa qué departamento sea el que reciba el adiestramiento.

¥ Control de proceso. Incluye aquella parte del control de procesos realizada para lograr la adecuación al uso, separada del logro de productividad, seguridad, etc. (Esta separación a menudo es difícil).

 

Obtención y análisis de datos de calidad.

¥ Informes de calidad. Incluye el trabajo de resumir y proporcionar información sobre calidad para la media y alta dirección.

¥ Proyectos de mejora. Incluye el trabajo de estructurar y desarrollar programas de evolución a nuevos niveles de realización. Por ejemplo: programas de prevención de defectos, programas de motivación, etc.
 
Referencias:
Barrie G. Dale and James J. Plunkett (1992). Quality Costing. Chapman & Hall, London, U.K., 1992.